當(dāng)前，夏收跨區(qū)作業(yè)正如火如荼地進行，約翰迪爾收割機以可靠的質(zhì)量和良好的服務(wù)贏得了用戶的信賴。為了**大程度地幫助用戶提高作業(yè)收益，確保夏糧收獲順利進行，約翰迪爾中國市場部抽調(diào)服務(wù)人員，協(xié)同經(jīng)銷商，全力做好夏收服務(wù)工作。

  

    經(jīng)銷商是約翰迪爾售后服務(wù)的主體，他們在反應(yīng)時間（距離用戶近）和語言溝通（用戶講當(dāng)?shù)胤窖裕┓矫嬗泻艽蟮膬?yōu)勢。而約翰迪爾為其經(jīng)銷商提供的全方位的技術(shù)培訓(xùn)，有助于提高他們的售后服務(wù)水平。僅在2007年12月至2008年1月期間，約翰迪爾就舉辦了6期收割機技術(shù)培訓(xùn)班，為今年的夏收服務(wù)工作奠定了堅實基礎(chǔ)。               

 

    在幫助經(jīng)銷商提高售后服務(wù)水平的同時，約翰迪爾還抽調(diào)服務(wù)骨干，直接為跨區(qū)作業(yè)的用戶提供及時、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。在這段緊張而忙碌的日子里，用戶的電話就是命令，約翰迪爾和經(jīng)銷商的技術(shù)人員廢寢忘食，以**高的效率，在**短的時間內(nèi)，力求為用戶提供**高質(zhì)量的服務(wù)。5月28日下午6點多，約翰迪爾中國市場部河南服務(wù)代表張野接到用戶的電話，反映收割機不能正常行走。趕到作業(yè)現(xiàn)場后，憑借多年的服務(wù)經(jīng)驗，他很快就判斷出故障所在部位，并立即開始維修，周圍等待收割機收割麥子的農(nóng)民朋友們自發(fā)地用手電為他照明。等收割機恢復(fù)正常作業(yè)、他回到駐地時，已是次日凌晨。

 

    像這樣真情服務(wù)用戶的案例還有許多。約翰迪爾希望通過及時高效的售后服務(wù)，幫助用戶提高使用收益。