久保田新增29家授牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 提升品牌服務(wù)形象

　　3月18日，久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械(蘇州)有限公司以下簡稱“蘇州久保田”為29家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)舉行了久保田插秧機(jī)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)授牌儀式，并為他們舉辦了技術(shù)培訓(xùn)班。

　　蘇州久保田高層表示，自農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策實(shí)施以來，各類農(nóng)機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)需求高企，社會(huì)保有量不斷攀升,廣大用戶要求在基層建立農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的愿望日益迫切。蘇州久保田從中國農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)現(xiàn)狀和提升久保田用戶服務(wù)滿意度出發(fā)，秉承“利用社會(huì)化農(nóng)機(jī)服務(wù)力量，促進(jìn)久保田服務(wù)事業(yè)發(fā)展”這一服務(wù)思路，在如何提升服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了多年積極探索，并率先在插秧機(jī)基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面取得了長足的進(jìn)步，得到了行業(yè)、社會(huì)的積極評(píng)價(jià)。

　　去年，蘇州久保田把加快插秧機(jī)基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)列為年度重點(diǎn)推進(jìn)工作之一，合作建立了46家基層網(wǎng)點(diǎn)和2家共建合作社，累計(jì)培訓(xùn)經(jīng)銷商126家、194人次。從維修記錄來看，由經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)已經(jīng)成為久保田維修服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，尤其在農(nóng)忙季節(jié)，經(jīng)銷商服務(wù)的比例已占其維修服務(wù)總量的25%，基本完成了該公司提高服務(wù)效率、完善部品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、提高客戶滿意度的預(yù)期目標(biāo)。

　　據(jù)了解，此次參加授牌及技術(shù)培訓(xùn)班的基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是從全國23家經(jīng)銷商申報(bào)的113家網(wǎng)點(diǎn)中精心挑選、嚴(yán)格審定出的。蘇州久保田認(rèn)為，通過對(duì)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行授牌，可以進(jìn)一步提升蘇州久保田、久保田經(jīng)銷商和基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象，改善用戶對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信任度，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在當(dāng)?shù)氐姆?wù)影響力。蘇州久保田將持續(xù)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)證、授牌，并表示2013年將以發(fā)展90家基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為目標(biāo)，和各地經(jīng)銷商一起為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的長遠(yuǎn)發(fā)展而努力。

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