服務(wù)用戶 保駕護(hù)航——記2015約翰迪爾內(nèi)蒙麥?zhǔn)湛蛻絷P(guān)懷行動(dòng)

　　每年的8月中旬至9月末，是內(nèi)蒙古東部呼倫貝爾地區(qū)的收獲季節(jié)。天高云近，身處其中，滿眼都是風(fēng)吹麥浪的壯美景象。今年此時(shí)，約翰迪爾大型收割機(jī)和拖拉機(jī)也如約集結(jié)到呼倫貝爾大草原，從南部的阿爾山、紅花爾基，到中部的牙克石、海拉爾、額爾古納再到北部臨近大興安嶺的蘇沁、根河，都隨處可見約翰迪爾綠色機(jī)器收獲和秋作的身影。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年有來自黑龍江的200臺(tái)進(jìn)口約翰迪爾S系列收割機(jī)(S660、S670、S680)和150臺(tái)約翰迪爾大馬力拖拉機(jī)(7000、8000、9000系列)跨省至蒙東地區(qū)作業(yè)，保證車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)和零配件及時(shí)充足供應(yīng)成為了擺在迪爾公司和經(jīng)銷商面前的挑戰(zhàn)。然而一個(gè)月余的集中麥?zhǔn)詹挥傻闷痰R，為了做到服務(wù)保障及時(shí)有效，讓用戶跨省跨區(qū)享受到同樣的服務(wù)和零件支持，總結(jié)近年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，約翰迪爾客戶支持部門推出了“2015約翰迪爾一區(qū)蒙東麥?zhǔn)辗?wù)激勵(lì)項(xiàng)目”，讓所有銷售和服務(wù)S系列收割機(jī)的經(jīng)銷商都積極參與到內(nèi)蒙跨區(qū)服務(wù)中去。經(jīng)銷商驅(qū)車帶件上山服務(wù)，通信晝夜暢通，帶來的是內(nèi)蒙作業(yè)用戶對(duì)迪爾設(shè)備買得放心、用得安心的良好體驗(yàn)。

　　哈爾濱動(dòng)力科技貿(mào)易股份有限公司(下文簡稱：動(dòng)力科貿(mào))是**早進(jìn)行內(nèi)蒙跨區(qū)服務(wù)的約翰迪爾授權(quán)經(jīng)銷商，其派駐服務(wù)人員全程保障內(nèi)蒙麥?zhǔn)?，到今年已?jīng)是第三個(gè)年頭。今年，動(dòng)力科貿(mào)更是在哈拉爾和牙克石分別設(shè)立了兩個(gè)零件倉庫，輻射呼倫貝爾南北地區(qū)。在40天的收獲期中，先后派駐了3個(gè)小組共10名技師進(jìn)行服務(wù)，期間動(dòng)力科貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也赴前線看望用戶并走訪各大農(nóng)牧場(chǎng)。在整個(gè)麥?zhǔn)掌陂g，動(dòng)力科貿(mào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)110臺(tái)收割機(jī)、80臺(tái)拖拉機(jī)和噴藥機(jī)進(jìn)行了機(jī)車檢查，處理服務(wù)需求90起，對(duì)數(shù)臺(tái)使用多年的老設(shè)備進(jìn)行了發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等部件維護(hù)。

　　與經(jīng)銷商并肩在一線的，還有約翰迪爾客戶支持團(tuán)隊(duì)和佳木斯工廠產(chǎn)品支持團(tuán)隊(duì)。他們?cè)诟櫡?wù)的同時(shí)，將產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中的重要信息和問題及時(shí)反饋給工廠和平臺(tái)，與技術(shù)部門進(jìn)行溝通，使得經(jīng)銷商的服務(wù)更加順暢和有效。

　　伴著9月末10月初紛紛飄來的大雪，呼倫貝爾大地蓋上了冬裝。有了約翰迪爾的多方面服務(wù)保障，內(nèi)蒙迪爾設(shè)備用戶成功地在大雪前完成了全部收割。在農(nóng)場(chǎng)種植戶的歡送聲中，約翰迪爾綠色身影啟程返回黑龍江。美麗的呼倫貝爾，來年再相聚！

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