專業(yè)維修合作社：更貼近機(jī)手也更有市場

　　農(nóng)閑將至，農(nóng)機(jī)維修、保養(yǎng)工作必不可少。農(nóng)機(jī)合作社作為基層維修力量在整個維修體系中力量雖弱，但作用不可忽視。

陳云在維修農(nóng)機(jī)莫鎖龍/攝影

　　11月16日，江蘇省常州市金壇農(nóng)機(jī)專業(yè)維修合作社理事長陳云仍舊在地里忙碌。今年，由于氣候原因常州市農(nóng)業(yè)作業(yè)季普遍延后一個月，因此，陳云的維修工作周期也要延后一個月，基本上要在12月份才能歇下來。

　　陳云的合作社成立于2010年，是以維修為主的農(nóng)機(jī)合作社。說是合作社，陳云說自己的合作社是松散型的，農(nóng)忙的時候大家回來搞維修，農(nóng)閑季節(jié)大家各自去干自己的工作。其實(shí)，陳云的合作社，從每年3月開始，一直到11月，基本都在忙碌。一年下來，除去進(jìn)配件的資金之外，他和伙伴們的平均年收入近10萬元。“上回省里舉辦技能大賽，我和同行了解了一下，像我們專門做維修的合作社很少，大多數(shù)都在經(jīng)營土地。”陳云說。

　　合作社維修力量小，但作用不可忽視

　　目前，農(nóng)機(jī)維修市場的目標(biāo)指向是企業(yè)+經(jīng)銷商+社會服務(wù)力量，也就是說，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在原有維修人員和經(jīng)銷商維修人員的基礎(chǔ)上，通過經(jīng)銷商在市場中布局社會服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以穩(wěn)固服務(wù)質(zhì)量和速度。這種社會服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，既可以包括農(nóng)機(jī)合作社，也可以是個體戶等。

　　“專職維修合作社數(shù)量少，區(qū)域特點(diǎn)也比較明顯。”農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站維修與職業(yè)技能指導(dǎo)處處長溫芳說。比如，陜西的一家以維修為主的農(nóng)機(jī)合作社，是借助當(dāng)?shù)厥强鐓^(qū)作業(yè)集中區(qū)域的特點(diǎn)，與往來的跨區(qū)隊(duì)伍達(dá)成協(xié)議，以會員制的形式進(jìn)行維修和保養(yǎng)。

　　陳云表示，自己之所以成為專業(yè)的維修合作社，是因?yàn)楫?dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)化程度較高，在耕種收和植保環(huán)節(jié)上，基本都利用機(jī)械來作業(yè)。很多農(nóng)機(jī)服務(wù)組織和農(nóng)機(jī)大戶在農(nóng)忙季節(jié)既不愿意將資金放在零件儲備上，在農(nóng)忙季節(jié)對機(jī)具維修時間又有一定要求。因此，陳云就開始從經(jīng)銷商那里批發(fā)零件，建維修廠房，干專職維修。

　　眾所周知，**大限度縮減維修時間，就是合作社維修力量的終極目標(biāo)。但是，這樣的一句話卻不像看起來那么簡單。

　　陳云從一開始干維修，就向客戶推廣“以養(yǎng)代修”的理念。一直到現(xiàn)在，每年3月開始，在插秧之前，他和同事就要把客戶的機(jī)具保養(yǎng)一遍。功能簡單的插秧機(jī)收費(fèi)100元，收獲機(jī)等相對復(fù)雜的機(jī)具收費(fèi)100-150元不等。客戶交過這一次費(fèi)用后，在農(nóng)忙期間出現(xiàn)機(jī)具故障，則無需再向合作社交納人工修理費(fèi)。

　　與經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)相比，陳云的維修服務(wù)不僅快，而且人工費(fèi)較為優(yōu)惠。**重要的是，通過長期接觸同一客戶的同一機(jī)具，陳云能無需用戶費(fèi)口舌就大概明白機(jī)具哪里出現(xiàn)了毛病，有效地縮短了維修時間。

　　扶持政策，推動合作社維修能力快速提升

　　陳云說，在合作社成立之初，政府和農(nóng)機(jī)部門給了很多扶持，才能讓他平穩(wěn)過渡，快速發(fā)展。合作社現(xiàn)在還在使用通過農(nóng)機(jī)部門項(xiàng)目資金購置的維修設(shè)備。自己現(xiàn)在200平方米的維修車間也是農(nóng)機(jī)部門通過多方努力為他爭取下來的。

　　溫芳說，近幾年，為了提升農(nóng)機(jī)合作社維修能力建設(shè)水平，不少地區(qū)通過財(cái)政項(xiàng)目、購機(jī)補(bǔ)貼等政策對農(nóng)機(jī)合作社進(jìn)行扶持。比如江西省新建縣恒偉農(nóng)機(jī)服務(wù)合作社，農(nóng)機(jī)部門通過先建后補(bǔ)的形式鼓勵恒偉農(nóng)機(jī)服務(wù)合作社提升維修水平。當(dāng)前，恒偉農(nóng)機(jī)服務(wù)合作社既能保證自身的機(jī)具維修，還能服務(wù)周邊農(nóng)戶。更值得一提的是，通過提升維修水平，合作社當(dāng)前還能承擔(dān)一部分農(nóng)民技術(shù)和維修培訓(xùn)。

　　2014年，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定總站在黑龍江、山西、安徽、湖南、江西5個省份共44家農(nóng)機(jī)維修服務(wù)主體進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研結(jié)果表明，農(nóng)機(jī)合作社作為維修服務(wù)主體的數(shù)量雖然少于企業(yè)和社會維修服務(wù)力量，但維修能力卻高于社會服務(wù)力量，僅次于農(nóng)機(jī)企業(yè)。

　　溫芳表示，經(jīng)過調(diào)研和各省匯總的情況，通過扶持，農(nóng)機(jī)合作社的維修設(shè)備、場地建設(shè)、人員水平都有了明顯的提升。

　　培訓(xùn)：“專業(yè)人士一點(diǎn)撥，茅塞頓開”

　　說起維修行業(yè)，陳云的有一肚子的話，但要說起維修人員從業(yè)的關(guān)鍵，他就說了兩個字，培訓(xùn)。

　　陳云說，當(dāng)前很多農(nóng)機(jī)維修人員仍然靠的是“傳幫帶”的方式掌握維修技能，這不可缺少，但還不夠，“在實(shí)際維修中，只有了解理論方面的知識，才能一通百通。”陳云說，“有時候，有些難題，只要專業(yè)人士指點(diǎn)就茅塞頓開。”抱著這樣的想法，陳云與常州大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院建立合作關(guān)系，陳云的合作社成了學(xué)院的實(shí)習(xí)基地。而陳云則成了學(xué)院的“插班生”，有什么問題，就能及時同學(xué)院老師討論，討教。

　　溫芳說，在農(nóng)機(jī)鑒定總站近幾年舉辦的維修能力培訓(xùn)反饋上來看，很多學(xué)員都表示，“傳幫帶”經(jīng)驗(yàn)再豐富，沒有理論作為支撐和基礎(chǔ)，維修能力終究不能得到大幅度提升。

　　●記者觀察

　　農(nóng)機(jī)維修合作社生命力在于專業(yè)

　　近段時間里，中國青島國際農(nóng)機(jī)展和德國漢諾威農(nóng)機(jī)展讓業(yè)內(nèi)人士大開眼界，新型的農(nóng)機(jī)裝備令人耳目一新。很多農(nóng)機(jī)企業(yè)表示，明年開春，第一批新農(nóng)機(jī)裝備有可能開始推廣。欣喜之余不由讓人開始憂慮：新機(jī)具的維修，怎么辦？

　　當(dāng)前，乃至可預(yù)見的未來，企業(yè)和經(jīng)銷商主導(dǎo)的農(nóng)機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)仍舊是主流。為了更快地縮短維修時間，很多企業(yè)開始籌劃利用科技遠(yuǎn)程進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)和維修建議。農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定總站等相關(guān)職能部門也開始做相應(yīng)準(zhǔn)備。這一切的實(shí)現(xiàn)，卻并不意味著農(nóng)機(jī)合作社的基層維修人員“失業(yè)”，反而會更加凸顯其重要性——合作社維修人員是否能準(zhǔn)確向企業(yè)售后服務(wù)人員描述故障，和零件需求？

　　在農(nóng)機(jī)裝備科技附加值越來越高的今天，同樣是一個零件故障的發(fā)現(xiàn)和更換，也許考察的是維修人員的農(nóng)業(yè)機(jī)械理論，更有可能考察的是電子、液壓方面的知識。

　　當(dāng)前，農(nóng)機(jī)合作社的維修人員之所以有用武之地，不僅因?yàn)樗麄兙邆渚S修技能，能快速地到達(dá)維修地點(diǎn)，排除故障、更換零件，也因?yàn)樗麄兡艽孓r(nóng)機(jī)手與企業(yè)售后人員進(jìn)一步溝通和聯(lián)系，以防止因溝通問題而造成不必要的損失。未來，基層維修人員在農(nóng)機(jī)手與企業(yè)售后人員溝通渠道的構(gòu)建中則會發(fā)揮更大的作用。