“東方紅”吹響秋收服務集結(jié)號

　　隨著河南、河北陸續(xù)開始秋收，“東方紅”也吹響了秋收服務集結(jié)號。日前，中國一拖柴油機公司秋收服務人員和技術(shù)小組服務車輛已開赴全國各地服務站，為用戶送去高品質(zhì)的“金色服務”。

　　為確保2016年秋收服務順利進行，以服務支撐東方紅國Ⅲ柴油機全面切換，中國一拖柴油機公司對今年夏收服務進行了全面總結(jié)，并制訂了詳細的秋收服務專項方案。

　　2016年夏收期間，東方紅國Ⅲ柴油機表現(xiàn)平穩(wěn)，未出現(xiàn)批量故障；服務網(wǎng)絡運行順暢，未出現(xiàn)突出的服務投訴。特別是在安徽省阜陽地區(qū)，有近1500臺東方紅國Ⅲ柴油機保有量，是國Ⅲ柴油機**集中的地區(qū)之一。夏收期間，阜陽地區(qū)東方紅國Ⅲ柴油機表現(xiàn)出色，服務及時，深受用戶好評。夏收結(jié)束后，中國一拖柴油機公司各片區(qū)工作人員走訪用戶，對東方紅國Ⅱ、國Ⅲ柴油機全面梳理，重點了解產(chǎn)品、服務有無遺留問題，并將服務站服務情況等信息詳細記錄，為秋收服務做準備。

　　中國一拖柴油機公司在掌握第一手信息的基礎上，針對服務過程中產(chǎn)生的問題編寫作業(yè)指導書，以指導服務人員在秋收服務中專業(yè)、快捷地開展工作。同時建立秋收服務國Ⅲ技術(shù)平臺，及時傳遞信息，并對各地區(qū)服務站資源統(tǒng)一調(diào)配，確保每一條服務信息在第**時間落實到人。針對用戶關(guān)心的國Ⅲ柴油機服務問題，中國一拖柴油機公司也做了充分預案，移動PDO試驗臺已經(jīng)部署到位，可以對柴油機進行現(xiàn)場檢測，第**時間解決問題。

　　此外，中國一拖柴油機公司還針對服務站、主機廠、經(jīng)銷商、機手等不同用戶，全面開展各項國Ⅲ柴油機知識培訓，提高用戶對國Ⅲ柴油機的使用、維修、保養(yǎng)能力。今年以來已累計完成培訓23期，共培訓720個單位1109人。

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