把服務(wù)做到海外，看中國一拖技師表現(xiàn)如何~

　　古巴是世界上主要產(chǎn)糖國之一，被譽為“世界糖罐”，長期維持以蔗糖生產(chǎn)為主的經(jīng)濟發(fā)展模式。近三年來，中國一拖陸續(xù)為古巴農(nóng)業(yè)部、建設(shè)部、糖工業(yè)部提供農(nóng)業(yè)裝備1000多(臺)套，大大提高了東道主國的農(nóng)業(yè)機械化水平，通過甘蔗種植機械化為蔗糖產(chǎn)量提高創(chuàng)造條件。

　　近年來，為確保這些農(nóng)業(yè)裝備發(fā)揮**大效率，提高服務(wù)水平，中國一拖不僅邀請古巴派遣技師到中國一拖進行拖拉機原理、性能、維修、保養(yǎng)等方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，同時派技術(shù)人員到古巴當(dāng)?shù)亻_展技術(shù)培訓(xùn)。通過一拖本部培訓(xùn)和當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)的有效結(jié)合，在古巴當(dāng)?shù)嘏嘤鹨恢П就潦酆蠓?wù)隊伍。近日，中國一拖駐古巴維修技師盧河通過網(wǎng)絡(luò)與記者分享了他在古巴的工作經(jīng)歷。

　　從11月到來年的6月，是古巴繁忙的榨糖季。中國一拖第三裝配廠的維修技師盧河到古巴開展售后服務(wù)工作已經(jīng)8個月了。

　　古巴常年高溫潮濕、多蚊蟲，盧河等中國一拖駐外人員克服氣候、飲食等多重不利因素，以專業(yè)快捷的服務(wù)、熱情周到的態(tài)度贏得了YTO品牌在國外用戶心中的美譽度。他們是國外用戶認識YTO的一扇窗。

　　盧河在卡馬圭的一個農(nóng)場修車

　　生活雖艱苦，但當(dāng)?shù)厝撕苡押谩?/p>

　　盧河說，進入11月，古巴的農(nóng)忙季節(jié)開始，大面積的甘蔗將在這個時節(jié)收獲，拖拉機24小時不停歇，盧河的工作和生活節(jié)奏也特別地快。

　　“因為咱們?nèi)藛T有限，古巴的農(nóng)忙季節(jié)拖拉機使用量大，我們的全程服務(wù)要到位，不能耽誤榨糖。”

　　“這里一整年都是夏天，生活條件艱苦，飲食主要是當(dāng)?shù)氐暮诙癸垺?rdquo;盧河發(fā)來一張照片，由于氣候濕熱，住處缺乏空調(diào)設(shè)備，手臂上都是蚊蟲叮咬的紅包。

　　“但當(dāng)?shù)厝丝捎押昧?，非常淳樸。前一段兒，我們出來，在山上迷路了，車還陷進溝里，多虧當(dāng)?shù)厝说膸椭覀兊能嚥疟煌狭顺鰜怼?rdquo;

　　因為修的及時，路易斯用牛肉款待我

　　雖然環(huán)境艱苦，工作量巨大，吃飯不及時，身上被咬的到處是包，但盧河在古巴的工作還是時時充滿樂趣。

　　在古巴，他和同事們分成3個工作組，對使用YTO拖拉機的用戶進行全程機械化服務(wù)。盧河所在的東部小組只有2個人，負責(zé)奧爾金、卡馬圭、關(guān)塔那摩、圣地亞哥四個省的售后服務(wù)工作，并培訓(xùn)當(dāng)?shù)赜脩簟?/p>

　　今年6月，正值古巴**繁忙的榨糖季，位于卡馬圭的用戶路易斯家的一臺拖拉機突然出現(xiàn)了故障。他打電話給盧河，盧河迅速趕到，檢查出是提升器的問題，僅用了一個小時，就修好了。

　　顯然，路易斯沒想到這么快就能解決問題。看著在甘蔗地里“隆隆”工作的拖拉機，他喜出望外。

　　“在古巴，有些地方和種族是不吃牛肉的。但路易斯和他的妻子為了表示感謝，私下里給我買了牛肉，做了一頓豐盛的午餐。”盧河興奮地說，“所以，在國外，把售后服務(wù)這一塊兒抓上去，把全程機械化搞好，很重要，我感到自己做的事很有意義。”

　　更多公司信息，請訪問：中國一拖集團有限公司