這家花生收獲機(jī)除了質(zhì)量好，售后也是好的沒話說

　　2018年8月以來，筆者一直走訪在河南省各個(gè)花生種植主要地區(qū)，包含安陽、焦作、駐馬店、南陽、開封、周口、新鄉(xiāng)等地區(qū)。為的就是搞清楚市場(chǎng)上這個(gè)新興的農(nóng)機(jī)細(xì)分領(lǐng)域到底誰家的產(chǎn)品**受用戶信賴和認(rèn)可。2017年全國(guó)花生種植面積大概8千萬畝左右，河南大概2千萬畝，占總面積的四分之一。顯然，河南省用戶的選擇具有全國(guó)代表性。

　　在河南省幾個(gè)花生主要種植地區(qū)的走訪過程，筆者其實(shí)無需過多采訪便知道了心中的答案。一臺(tái)臺(tái)紅白相間的中聯(lián)收獲4HZJ-2500自走式花生撿拾收獲機(jī)成為了河南花生收獲的主角。當(dāng)然，為了得到客觀真實(shí)的結(jié)果，筆者還是采訪了不少當(dāng)?shù)氐挠脩艉徒?jīng)銷商。

　　在采訪眾多的用戶和經(jīng)銷商的過程中，所有被采訪者對(duì)這款中聯(lián)收獲4HZJ-2500花生收獲機(jī)都給予了高度評(píng)價(jià)。“干活效率高、干凈、含雜率低、故障率低……”這些基本都是用戶對(duì)中聯(lián)收獲的花生收獲機(jī)的評(píng)價(jià)。而選擇的原因，用戶大部分是通過演示會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)才選擇的中聯(lián)收獲，而經(jīng)銷商基本都是中聯(lián)收獲多年來小麥?zhǔn)盏暮献骰锇椋虼藢?duì)中聯(lián)收獲的產(chǎn)品自然認(rèn)可。

　　當(dāng)然，中聯(lián)收獲花生收獲機(jī)的高效率和質(zhì)量可靠性也沒有辜負(fù)用戶和經(jīng)銷商的認(rèn)可。用戶方面，基本在2017年購買中聯(lián)收獲花生收獲機(jī)產(chǎn)品的都賺了不少錢，一畝地作業(yè)費(fèi)用100-120元，很多用戶一個(gè)作業(yè)季就回本了。這也導(dǎo)致2018年很多用戶紛紛采購了第二臺(tái)、第三臺(tái)，還有第四臺(tái)的。經(jīng)銷商方面自然也得到了豐厚的回報(bào)，在用戶的回購以及口碑效應(yīng)下，2018年大部分經(jīng)銷商的銷量都在增倍，其中焦作的一個(gè)經(jīng)銷商短短一個(gè)月的時(shí)間便銷售了40余臺(tái)，較2017年翻了四倍之多。

　　好的產(chǎn)品除了好的質(zhì)量，售后服務(wù)也是獲得用戶認(rèn)可的主要原因之一。中聯(lián)收獲的花生收獲機(jī)雖然質(zhì)量可靠性很高，但是難免在一些易損件以及一些極端作業(yè)環(huán)境下產(chǎn)生一些問題。在一畝地作業(yè)費(fèi)用高達(dá)100元左右的高價(jià)格下，顯然用戶連一個(gè)小時(shí)都不愿意耽擱。中聯(lián)收獲為了減少用戶在作業(yè)季產(chǎn)生產(chǎn)品維修問題，往往都會(huì)安排大批售后服務(wù)人員在花生收獲季開始前就到各個(gè)地區(qū)的用戶家中做維護(hù)保養(yǎng)，確保產(chǎn)品不在關(guān)鍵時(shí)刻“掉鏈子”。“鄭州中聯(lián)的服務(wù)好的沒話說，在我即將作業(yè)的頭一天趕到這里，冒著雨做了全面的維護(hù)保養(yǎng)，很感動(dòng)！”駐馬店的一位用戶對(duì)中聯(lián)收獲服務(wù)的評(píng)價(jià)代表了很多人的觀點(diǎn)。

　　當(dāng)然針對(duì)一些突發(fā)情況，中聯(lián)收獲的售后服務(wù)人員也如“及時(shí)雨”一般迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以**快的速度幫助用戶解決問題。“還記得去年有一次為了給農(nóng)戶趕時(shí)間，晚上作業(yè)，在收的時(shí)候沒注意，攪進(jìn)去一塊石頭，機(jī)器沒辦法作業(yè)了。立馬給鄭州中聯(lián)的售后服務(wù)打了電話，本來大晚上的也不抱啥希望，想著怎么也得天亮了來修。結(jié)果一個(gè)多小時(shí)售后服務(wù)人員就到了，很快便幫我解決了問題。沒有耽誤客戶的活，真的很感謝他們。”從這位新野縣用戶的描述就可以看出中聯(lián)收獲的售后服務(wù)顯然是十分貼心的。

　　筆者在河南地區(qū)走訪時(shí)，也經(jīng)?？吹街新?lián)收獲售后服務(wù)人員的身影，更多的是在筆者采訪用戶時(shí)，服務(wù)人員在為即將開始作業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)。也是時(shí)值酷暑，這些服務(wù)人員往往都是汗流浹背，卻沒有絲毫的懈怠。“用戶花十多萬買一臺(tái)機(jī)器不容易，如果真的因?yàn)槲覀儧]做好服務(wù)，那用戶損失的不是時(shí)間，而是錢，所以即使天氣再不好，我們也會(huì)非常認(rèn)真地幫用戶做好產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)與售后服務(wù)，**大限度的減少產(chǎn)品在作業(yè)過程中出現(xiàn)問題的可能。”一位中聯(lián)收獲的服務(wù)人員滿頭大汗的為產(chǎn)品做保養(yǎng)的同時(shí)，簡(jiǎn)短的回復(fù)了筆者的一些問題。

　　筆者花費(fèi)了幾周的時(shí)間在河南省各個(gè)地區(qū)調(diào)研之后，不僅調(diào)研出了**受用戶認(rèn)可的花生收獲機(jī)產(chǎn)品，也得出了中聯(lián)收獲為何能夠在短短兩年的時(shí)間便坐穩(wěn)花生收獲機(jī)市場(chǎng)銷量冠**寶座的原因：可靠的產(chǎn)品和周到的服務(wù)。這兩個(gè)詞語說來簡(jiǎn)單，而且在農(nóng)機(jī)行業(yè)也是老生常談了，但是真能夠做好，做到位的，依然為數(shù)不多。顯然，在如今農(nóng)機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的今天，想要獲得更多的用戶認(rèn)可，真的要做好研發(fā)，做到“承諾”了。

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